Ngày 1 · 20:15
Đặt combo 2 chai — 690.000đ, chuyển khoản, hệ thống đối soát sau 4 giây.
+1.035 Giọt Mật (690 × 1.5 hạng Bạc) → ghi sổ điểm · email xác nhận + ZNS đã gửi
Ngày 4 · giao thành công +3 ngày · 10:00
Hệ thống tự nhắn xin đánh giá — đúng lúc chị vừa dùng thử.
Zalo OA · tự độngChị Hương ơi, mật về 3 hôm rồi — chị pha thử chưa ạ? 🍯 Nếu ưng, chị để lại vài dòng đánh giá giúp Nhà Lani nha. Có gì chưa ổn chị nhắn em liền để em xử lý ạ!
Ngày 12 · Thứ 2 · 10:00 — quét loyalty hằng tuần
Hệ thống phát hiện:
chỉ còn 240.000đ nữa là lên hạng Vàng (điểm ×2).
Zalo OA · tự độngChị Hương ơi, chị sắp lên hạng Vàng của Nhà Lani rồi nè — chỉ còn thiếu xíu nữa thôi! Lên Vàng là tích điểm nhân đôi mỗi đơn đó ạ. Em để sẵn combo chị hay mua ở đây nha 💛
anti-spam: khách này sẽ không bị nhắn lại trong 14 ngày
Ngày 13 · 21:00
Chị đặt thêm 1 chai 500ml → tổng chi vượt 3 triệu → tự lên hạng Vàng 🥇
điểm từ nay ×2 · hệ thống ghi lịch sử thăng hạng
Ngày 58 · 45 ngày im lặng — quét win-back
Chị Hương nằm trong nhóm "nguội 30–60 ngày". Kịch bản kéo về tự chạy — tin nhắn cá nhân hóa theo lịch sử mua:
Zalo OA · tự độngChị Hương ơi, lâu rồi không thấy chị ghé Nhà Lani 🌿 Đợt mật hoa tràm mới về thơm lắm — đúng loại chị hay lấy biếu hai bác đó ạ. Em gửi chị ưu đãi riêng hạng Vàng, dùng trong tuần này nha 💛
Ngày 59 · 09:30
Chị quay lại đặt combo biếu — 690.000đ. Một khách suýt mất, giữ được mà không ai phải nhớ đến việc nhắn tin.
giá trị vòng đời khách: 3.450.000đ và đang tăng